第八十七章商品

　　有机农场作者农民在飞

　　第八十七章商品

　　田川跟着的送货小伙子名叫谢玉林，也是农大的学生。谢玉林十分健谈，一路上嘴里基本没停过。听说田川也是农大的学生后，仿佛遇到了知音，更是说的来劲，从老师的八卦说到校花的秘史，从学生会的黑暗说道找工作的无奈，好像学校里的事情就没有他不知道的。

　　不知怎么，话题转到了田川的身上。田川也好奇自己在学校的同学们眼中的形象，便耐心地听着。只听谢玉林说道：“不夸张的说，这田川绝对是我们农大近几十年来最出色的学生，没有之一。为什么这么说？你想，超过录取线100多分的新生有没有？平时不上课，考试门门优秀的学生有没有？武功高强，轻松完胜精武社和跆拳道协会会长的高手有没有？创建太极拳基本认定体系，最年轻的红级高手和一级七色教练员有没有？听说还很有钱，你能够找出第二个来？”

　　田川知道自己在同学们之中名气不小，却没想到被传得这么神奇，激动之中还有些不知所措。也许以后再也不会像以前一样，交到普通朋友了吧。田川的沉吟不语影响到了旁边的谢玉林，两人都沉默下来。

　　在两人的沉默中，早晨六点十分，两人骑车来到了送货的第一站，桃李园小区。桃李园有两个订货的会员，都是小箱子。

　　第一个送的很顺利，顾客住二楼，是华清大学的一对老教授夫妇，送货员敲门时刚刚起床，很顺利的签收了箱子。

　　在第二位那里却遇到了麻烦，那位四十多岁的主妇一定要求开箱验货后才肯签字。她的理由是箱内有的鸡蛋，属于易碎品，不检查不放心。谢玉林有些不知所措，田川出面解释道：“这位女士，我们只是快递公司的员工，只能负责把包装完好无损的货物送到顾客手中。如果您坚持在不签字的情况下开箱验货，一旦货物出现问题，就会是我们的责任。”

　　“您如果担心货物有问题，可以在签收后开箱检查，我们可以帮您作证的。我相信销售方对发生的问题不会不承认的。”

　　最终，顾客还是签收了货物，并在签收后当面打开了包装。看到箱内包装完好的货物感觉很满意。

　　跟着谢玉林跑了一个小时，把全部十一个箱子都送到了。送货期间又遇到了一位要求开箱验货的顾客，被谢玉林说服了。

　　回到配送中心后，大部分送货人员已经返回，田川要求大家汇总遇到的问题，讨论解决办法。

　　在第一天送货过程中，大家遇到的问题五花八门，有顾客家里没有人的，有找不到顾客住址的，有货物从自行车上掉下来的，还有一个被交警拦住，说自行车违章载货要罚款的。但出现最多的是顾客要求开箱验货的。对于这些问题，大家纷纷发表开发，提出了不少解决办法。

　　田川最后总结说：“大家解决问题的积极性很好，大多数问题也找到了解决的办法，这很好。在这里我要强调两个事情。一是普遍发生的顾客要求开箱验货的问题，我们坚决不能同意，但要规范向顾客解释的语言，避免和顾客发生冲突。我们会和会所就这个问题进行沟通，共同寻求良好的解决办法。”

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